Cómo hacer palabra clave research
Cómo hacer keyword research paso a paso
Fase 1: Ideación de palabras clave
Normalmente se suelen generar listas de palabras clave con las que entonces podremos trabajar en conseguir el volumen de búsqueda y la intención de búsqueda, para estimar en la siguiente optimización web.
No obstante tenemos distintos métodos para generar ideas y intentar hacer lo más completo este mapeo de posibles palabras que más tarde utilizaremos:
La primera vía de empezar la lista es sencillamente navegar por la web e ir añadiendo los términos que observamos, basado en sentido común y en el tema que trata la página web.
Con esto podemos realizar una lista básica con los términos principales que describen el proyecto y las variaciones más relevantes
- Cuadro de atributos del producto o bien servicio
Sin duda si solo se pudiese hacer una cosa para meditar en palabras clave, sería esta.
Haciendo un cuadro de atributos del producto o servicio podemos ahondar y profundizar en las características del mismo y nos da una inspiración infinita para examinar patrones de palabras que no se nos pueden escapar.
Un ejemplo práctico:
- Búsquedas relacionadas de Google
Para acrecentar la ideación tenemos a nuestra disposición herramientas gratuitas como son las propias búsquedas de Google, que nos indicarán que otros términos relacionados se procuran.
Si repetimos este proceso con varias keywords evidentes y útiles, podemos identificar nuevos patrones de búsqueda
- Sugerencias de Google Instant
Otra vía de consecución de ideas suele ser Google Instant o bien las palabras que aparecen cuando escribes en el buscador y van variando en función de cómo continúes.
- Búsquedas relacionadas y Topics de Google Trends
Con la herramienta de tendencias de Google podremos identificar no solo cuándo tienen lugar las búsquedas, comparar entre varias palabras que significan lo mismo, ver el interés por región, sino que también vamos a poder extraer más ideas de consultas y de temas, con relación a la palabra introducida.
Por ejemplo si procuramos “pulseras de plata”, este es el resultado:
La clave para avanzar en la ideación de palabras con éxito es, como imaginarás, añadir únicamente las nuevas ideas.
- Clusters de Google Imágenes
Una herramienta gratis y abierta es Google Imágenes, con el poder de contar con una gran cantidad de imágenes indexadas, hay una funcionalidad que podemos explotar para intuir topics de valor para el tema que estamos investigando
Por ejemplo:
De aquí extraemos facetas o bien agrupaciones adicionales a la ideación que llevamos hasta el momento:
Material: hilo, cristal, tejidas, plata, cuero, perla, oro, piedras
Calidad: bisutería
Destinatario: mujer, hombre
Acción del usuario: hacer, manualidades, DIY, pinterest
Producto relacionado: cadena, collares
La relevancia de las imágenes en ciertos campos es vital, además, el mismo proceso que hacemos con Google Imágenes podemos contestarlo en Pinterest, red social visual que acostumbra a posicionar sus tablones y pins para búsquedas de temáticas de decoración, estética, etc.
¿Qué pistas nos da esto?
Pues posibles ideas de enlazado interno entre categorías o incluso ofrecer combinaciones de productos, también la de tener un canal de Pinterest trabajado y optimizado para maximizar la presencia en los SERPs, vista la demanda. Y indudablemente, esto nos puede asistir a completar nuestra tabla de atributos, para hacerla más escalable y orientada a usuarios.
¿Cuál es el beneficio de usar Pinterest? Que en contraste a Google Imágenes, las fotografías que alberga han sido clasificadas por usuarios reales, en su lenguaje, con lo que nos aproximamos aún más a su percepción del producto y los atributos.
Ejemplo:
De aquí también extraemos facetas o agrupaciones:
Estilo:de moda, boho, de cuentas, tumblr, tejidas
Material: hilo, macramé, plata
Calidad: bisutería
Acción del usuario: cómo hacer,
Producto relacionado: brazaletes
Ejemplo:
Sin duda es un aporte realista y preciso para el research, matices que nos aproximan al usuario que está detrás.
- Answer The Public y Foros de discusión para conseguir preguntas
Si deseamos conseguir sugerencias similares al enfoque precedente, podemos utilizar herramientas más cualitativas como son Answer The Public o bien aun, adentrarnos en foros temáticos específicos del campo que nos ocupe.
Es cierto que son formas de llegar a long tail o a consultas mucho más específicas que las que conocemos, no obstante, son útiles para continuar profundizando en motivaciones, frustraciones y otras situaciones a las que puede llegar un usuario utilizando un producto o bien recibiendo un servicio.
- Índice y categorías de Wikipedia
Como última pista para ideación podemos usar Wikipedia, la enciclopedia libre y colaborativa con presencia internacional y gran capacidad de abordar prácticamente cualquier tema.
Siendo el dominio con mayor visibilidad en España, es buena fuente de ideas, no solo por las keywords que utilizan en sus piezas de contenido, sino también por la manera de clasificarlos y por la forma de enlazarlos, 3 aspectos básicos en cualquier proyecto posicionamiento web.
Lo podemos utilizar haciendo la búsqueda de la palabra clave principal e inspeccionando los próximos aspectos:
Índice y formateo del texto: las negritas, enlaces y construcción de las frases, nos da una pista de las ideas en torno a las que se construye el concepto.
Véase también: en este apartado acostumbran a estar palabras clave relacionadas, útiles para añadir al research del proyecto
Categorías: a nivel de categorización, son detalles interesantes a tener en consideración antes de concluir el research y ver los impactos en la arquitectura de la web
Keywords posicionadas en SISTRIX: esas urls que existen dentro de Wikipedia, siendo un portal que sigue captando tráfico orgánico de forma natural. Tan solo debemos añadir la url a SISTRIX y acceder a la sección Palabras Clave, para identificar el grupo de keywords que están posicionando con ese contenido.
Fase 2: Análisis de Competidores
Otra fuente de ideas es estudiar competidores tanto orgánicos como de negocio, es decir, los que ocupan situaciones que te interesan, o los que hacen precisamente lo mismo que tu, de los dos podemos extraer insights de valor para nuestra investigación.
Crawleo de competidorescon herramientas como Screaming Frog. El propósito es claro: examinar el empleo de palabras clave en sus anchor internos, en sus titles, en sus h1, e incluso en las ineficaces meta keywords, pues muchas webs las mantienen en sus sitios pese a no tener impacto posicionamiento SEO en Google
Grupos de Keywords: también podemos acceder a SISTRIX y observar en qué grupos de palabras están posicionando los competidores. Desde aquí podemos extraer ideas, como “piercing”, que no ha salido en ninguno de los pasos anteriores y podría ser un topic de valor para el proyecto y no se nos había ocurrido
- Añadir dominio
- Ir a Conjunto de Keywords
- Revisar la lista
Oportunidades: principalmente podemos analizar en este punto qué keywords posicionan ellos y que nuestra web no posiciona. Esto es fácil de acometer utilizando SISTRIX, mas es importante utilizarlo cuando las dos webs a equiparar son afines en líneas de negocio. Pasos a seguir:
- Añadir nuestro dominio
- Ir a Oportunidades
- Ir a Palabras Clave no utilizadas
- Añadir los dominios de nuestros competidores
- Revisar la lista
- Añadir dominio
- Ir a Grupo de Keywords
- Revisar la lista
- Añadir nuestro dominio
- Ir a Oportunidades
- Ir a Palabras Clave no utilizadas
- Añadir los dominios de nuestros competidores
- Revisar la lista
Fase 3: Conseguir los volúmenes de búsqueda y clusters de keywords
Para identificar el rango de volumen de búsqueda de las palabras clave, podemos utilizar distintas herramientas, para este tutorial vamos a usarde SISTRIX.
En primer lugar tenemos que llegar a esta fase con una serie de patrones de búsqueda, que son las que hemos identificado en las fases anteriores de ideación. Podemos emplear los primordiales patrones o hacer un análisis por cada patrón, esto es optativo y según el tamaño del lugar.
Para facilitar vamos a utilizar un patrón de búsqueda identificado antes que es «anillos + forma», añadiéndolo a la
Grupos de keywords: donde podemos ver los grupos de palabras encontradas bien por volumen de búsqueda o por el número que representan en comparación con conjunto.
Filtros: con esta opción podemos eliminar palabras clave que no sean relevantes o bien por servirnos de un ejemplo aquellas que mienten el nombre de competidores.
Datos de keywords: la tabla completa que ofrece el volumen, el nivel de competencia y el tipo de SERP identificada por cada palabra.
Opción de añadir o eliminar más palabras clave al vuelo: el lápiz permite editar las keywords añadidas, para ampliarlas o bien reducirlas, según queramos. Esto hace que se recalcule todo nuevamente.
Datos totales de palabras clave y volúmenes: aquí ya podemos observar a primer aspecto el número total de palabras encontradas y el sumatorio de su volumen.
Desde Conjuntos de Keywords podemos escoger la pestaña Volumen de Búsqueda, para tener la agrupación de palabras por ese criterio. En este caso ya se observa que el criterio que más volumen mueve es la forma «infinito».
Si al contrario deseamos centrarnos en cómo de grandes o pequeñas son las listas de palabras contenidas en cada conjunto, observamos la Cuenta de Palabras Clave, que para el ejemplo existen tres formas que dominan sobre el resto: infinito, luna y corazón.
Sea como sea, el próximo paso nos obliga a llevarnos las palabras más apropiadas a una lista, seleccionándolas individualmente o añadiendo todas en masa.
Fase 4: desarrollador de blogs madrid clases de SERPs y competidores
En este punto, ya tenemos nuestra lista de palabras guardada y podemos conseguir una visión bastante clara de quién está posicionándose para ese grupo de palabras.
Como se puede observar es Amazon quien se está llevando la mayoría de la visibilidad en las palabras estudiadas.
En la misma línea, podemos ahondar en qué tipo de SERPs corresponden a esas palabras clave, en lo que se refiere a formatos y snippets se refiere
Sin duda merced a esta funcionalidad podemos comprender y también interiorizar que nuestro proyecto de joyas tendrá más recorrido si optimamos nuestras imágenes, cuidamos la presencia de nuestra tienda en Google Maps y nos pensamos si tiene sentido trabajar contenidos de vídeo.
Fase 5: Criterios para escoger las palabras claves
A pesar de la imprecisión del volumen de búsqueda y de la estacionalidad que pueden padecer las búsquedas durante el año, el hecho de que Google acabará eliminando la posibilidad de ver los volúmenes precisos de búsqueda, no detuvo a la industria posicionamiento en buscadores de continuar centrándose en el volumen de búsqueda para seleccionar las palabras clave objetivo de sus proyectos.
Incluso más allá del hecho de que el volumen de búsqueda es muy impreciso, la optimización del contenido para el volumen de búsqueda por sí solo es un enfoque limitadísimo para el posicionamiento web.
Ahora cobra mucho mayor valor y relevancia
disponer de un contenido que resuelva la intención de búsqueda que tiene el usuarioy pueda hacerlo en el formato de contenido que aparece en la SERP que muestra Google. Si no miramos en las dos direcciones, la estrategia basada de volumen, sin pesar en el usuario y sin observar las Search Engines Ranking Positions, será altamente ineficaz
Por tanto la intención del usuario es ahora uno de los factores más importantes, es más esencial abordar el inconveniente que un usuario procura solucionar que simplemente usar la palabra clave que el usuario busca. De ahí que debamos poner mucho énfasis en el
trabajo previo al research de conocer al usuario, los contendientes y las SERPs.
Por ejemplo, si estuviéramos investigando la palabra clave «joyería», para contrastar cuál es la intención de un usuario en esa palabra clave, es una buena idea simplemente introducir esta palabra clave en Google y
ver qué géneros de resultados aparecen.
Podemos seguir usando el volumen como indicador, mas no podemos dejar de observar lo que pasa en las Search Engines Ranking Positions y lo que una palabra como “joyería”, con intención Visit in Person, puede suponer.
En la imagen se observa como un esfuerzo en posicionamiento local, sería más efectivo que intentar agredir una palabra clave de gran volumen, competencia y complejidad.
Por tanto, como indicadores o bien criterios posibles para escoger palabras clave, podemos hacer un mix entre estos:
De los cuales:
Volumen: sigue siendo un criterio válido y también importante, toda vez que tengamos en cuenta el contexto que hemos comentado y la orientación a cumplir objetivos, no al volumen por volumen.
Relevancia: indudablemente, una palabra que no debe ver con el negocio que deseemos optimar, nos puede llegar a traer tráfico pero jamás convertirá, con lo que hay que tener presente este criterio en el momento de elegir
Competencia: no deberíamos tener altas pretensiones si acabamos de iniciar, por lo que la máxima aquí es «meterse con los de tu tamaño», hasta que puedas ir medrando y superando a otros más grandes que tu.
Intent: es un «must» que no debemos pasar por alto. Debemos olvidarnos de clasificar palabras clave sin fijarnos en el usuario o en las SERPs, de ahí podemos extraer la verdadera expectativa.
¿Por qué hacer así el estudio de palabras clave?
Empezando de cero: qué es un palabra clave research
La investigación de palabras clave o bien keyword research es el
proceso de localizar y examinar los términos de búsqueda reales que la gente introduce en buscadorescomo Google, si bien se podría extender a cualquier otro buscador (youtube, bing, yandex, baidu…).
La información que se puede conseguir sobre estos términos de búsqueda puede asistir a edificar la estructura de un lugar o a definir su estrategia de contenido, en otras palabras, se trata de conocer el idioma de sus visitantes potenciales y utilizar este conocimiento para crear un plan de acción posicionamiento web.
El objetivo principal en consecuencia, es
tener un conocimiento profundo de los intereses que le surgen a los usuarios, para poder alinearlos con los contenidos que ofrecemos y que queremos que estén disponibles en Google.
Los objetivos del estudio de palabras clave serán:
- Alinear lo que ofrezco, con la manera en la que lo procuran los usuarios objetivo
- Identificar y advertir palabras clave interesantes
- Elegir las palabras que se usarán para optimar las diferentes urls
- Segmentar el plan posicionamiento web haciendo diferentes tipos de contenido
Debemos intentar ir actualizando periódicamente ya que Google desveló hace poco un dato importante:
el 15 por ciento de las búsquedas al día son nuevas, esto es, no se han efectuado nunca.
“There are trillions of searches on Google every year. In fact, quince percent of searches we see every day are new—which means there’s always more work for us to do to present people with the best answers to their queries from a wide variety of legitimate sources.”
Como veis,
no hace falta hacer mucho más hincapié en la importancia del keyword research: merece la pena esforzarse en efectuar una investigación conveniente y exhaustiva, puesto que hará posible poder crear estrategias sólidas, viables y escalables para posicionamiento web. Para resumir,
no tiene ningún sentido optimar para palabras clave que la gente no usapara buscar en Google.
Dado que el keyword research se llevará a cabo para
proyectos de distinta naturaleza, modelo de negocio y fase de maduración,hay que considerar toda vez que el posicionamiento web solo es una pata más del
proyecto global, por lo que el research también
influirá en arquitectura, diseño, contenidos, enlazado interno y externo, así como en
campañas de pago.
Por lo tanto, debemos aplicar metodologías y análisis transversales para no olvidarnos del protagonista último: el usuario.
Tipos de palabras clave en un palabra clave research
Antes de entrar al proceso pasito a pasito para hacer un estudio de palabras clave, resulta conveniente comprobar los
tipos de keywordsque nos podemos encontrar:
Palabras clave por contenido
Palabras clave genéricas, son aquellas realizadas por usuarios que hacen una consulta general, sin asociar al nombre de una marca, son en especial importantes al formar la oportunidad de captar nuevos usuarios que aterricen a nuestro sitio. Sin embargo, con la hiperconexión que sufrimos y la enorme penetración del ecosistema de Google en nuestras vidas, en la actualidad las búsquedas genéricas tienen un componente de geolocalización implícita a través de la que los resultados terminan mostrándose con cierta personalización en función de la ubicación, el historial de búsqueda o si se ha hecho la búsqueda estando logado en Google…
Palabras clave geográficas o bien locales,suelen ser búsquedas acompañadas por términos relativos a ubicación como provincias o bien ciudades.
Palabras clave de marca, acostumbran a ser aquellas que hacen aquellos usuarios que conocen nuestro proyecto y de algún modo, al hacerlas dentro del buscador, tienen una intención de navegar por el ecosistema de la marca en cuestión.
Palabras clave por volumen
Short tail, búsquedas de una sola palabra, caracterizadas por tener un alto volumen, un elevado nivel de competencia y por el contrario, una baja predisposición a la conversión por ser poco focalizadas en su intención
Mid tail, búsquedas de una dos o 3 palabras, son palabras más alcanzables por cualquier proyecto y con un nivel de tracción inferior a las precedentes, pero en suma, que pueden aportar en tráfico y conversión.
Long tail, cadenas de búsqueda largas y con un volumen mucho más escueto y concreto, lo que las hacen más efectivas con respecto a conversión, al concretar su intención de búsqueda o su fin último. La suma de la gran lista de long tail que existen en cualquier ámbito, pueden llegar a superar el volumen de las palabras short tail, más limitadas en número.
Al hilo de este género de palabras, podemos meditar sobre el grado de concreción que tienen en función de su intención, y de la geolocalización implícita propiciada por el contexto del usuario que busca (historial de navegación, ip, ubicación geográfica, búsqueda con login,…).
Palabras clave por intención
Know: son búsquedas de usuarios que están explorando o bien investigando, mas aún no están en modo compra, quieren información útil.
Do: estas búsquedas pueden ocurrir antes o bien después de la adquisición, son instantes de «cómo hacerlo», en los que los usuarios precisan ayuda o bien procurar hacer algo. El contenido correcto es la clave en esta clase.
Website: consultas de búsqueda en las que el usuario quiere acceder a un sitio web de destino que conoce por adelantado. Es probable que sean marcas con reconocimiento y en las que pueden aparecer links de sitio o bien sitelinks, como complemento a la posición orgánica habitual
Visit in person:usuarios que están buscando un negocio local o están considerando ir a una tienda local, quizás a adquirir un producto. Lograr visibilidad aquí significa ser considerado como una opción en ese momento clave.
Palabras clave por customer journey
Awareness: búsquedas que están al comienzo del problema del usuario, es el inicio de su camino hacia resolverlo, mas no es una consulta directa sobre la solución definitiva
Consideration: en esta etapa las consultas del usuario procuran saber cómo solucionar su problema, tratando de reunir más información sobre las posibles soluciones, aún así, la intención prosigue siendo informativa.
Decision: en este punto las búsquedas ya conducen a la transacción y pueden distinguirse por ser más orientadas a acciones por servirnos de un ejemplo pedir una demostración, ver un seminario web o bien chatear con un vendedor. Aunque son indicadores que pueden cambiar de un negocio a otro, es interesante profundidzar en la investigación de cara a cualificar el tráfico y orientarlo a ventas.
Purchase: influenciados por la fase precedente, serán pocos los “finalistas” entre aquéllos que se llevará a cabo la adquisición o transacción, que pone fin o soluciona el inconveniente inicial del usuario.
¿Cómo afectan los últimos cambios de algoritmo en nuestra investigación?
Las actualizaciones de algoritmo efectuadas por Google que más han influido en la forma en que se realiza la investigación de palabras clave son variadas.
Por una parte, en términos generales, en dos mil dieciocho Google puso en marcha. No obstante, muchos de estos cambios son menores y el usuario medio de la web ni tan siquiera se daría cuenta de que se han producido.
La realidad es que el día de hoy en día, Google se rige por el contexto y la intención, por lo tanto el research debe hacerse en función de las necesidades de los usuarios, esto unido a los cambios de los últimos años, primordialmente Hummingbird, que Google emplea para comprender las relaciones semánticas.
Análisis previos al palabra clave research
Una investigación de palabras clave no es un análisis predefinido o bien genérico para todos los casos, es decir, no hay una única forma de llevarlo a cabo, con lo que habitualmente cada profesional lo realiza a su modo y sobre todo determinado por su conocimiento, experiencia y trayectoria.
En esta parte del tutorial deseamos describir cómo se puede hacer el research y qué consideraciones pueden resultar útiles para:
- Elaborar una primera lista básica de términos basada en productos y usuarios objetivo
- Conseguir concebir más palabras que puedan ser de valor
- Estudiar qué players están posicionados en esos términos
- Tener claro a qué género de SERPs nos encaramos ya antes de seleccionar tanto la palabra clave como el formato de contenido que usaremos para optimar una web
De forma resumida, el estudio de palabras clave tendrá estos puntos clave
Conocer la página web, el campo y los objetivos que se persiguen
Antes de asistir a un negocio a medrar a través de posicionamiento SEO, debemos comprender en qué consiste el proyecto, quiénes son sus clientes del servicio, y sobre todo, cuáles son sus objetivos.
Sin duda este punto es realmente vital porque la investigación de palabras clave lleva un tiempo que sería en vano si no pensamos ya antes en el foco del research.
Para llegar a cumplir objetivos, debemos tener un plan y eso no pasa por seleccionar palabras clave arbitrarias o bien sin relación con el negocio.
Imaginemos que somos una marca de zapatillas, hay una forma fácil de comprender el negocio y que puede ser el punto de inicio para cualquier proyecto, es simplemente hacerse preguntas relacionadas con el negocio:
- Cuáles son los productos prioritarios o que más margen dejan al negocio
- Cuáles son los productos fijos que siempre y en todo momento estarán disponibles
- Cuáles son las datas en las que se realizan campañas especiales: San Valentín, Black Friday, etc.
- Cuáles son los márgenes de reposición de stock, en el momento en que un producto se agota, ¿cuánto se tarda en estar disponible nuevamente?
- Cuáles son los primordiales atributos del producto
- ¿Dónde se hallan los competidores a nivel local, nacional o bien internacional?
- Cuáles son las ventajas competitivas del producto con respecto a la competencia
- Si el proyecto ya existe, se puede acceder a:
- Google Analytics: para ver las tendencias de tráfico y las páginas que mejor o bien peor funcionan
- Google Search Console: para poder ver las consultas de búsqueda que ya aportan impresiones o bien clicks.
- Google Adwords: para ver informes de keywords que mejor rendimiento han tenido respecto a click through rate y respecto a CPV
- Google Analytics: para poder ver las tendencias de tráfico y las páginas que mejor o peor funcionan
- Google Search Console: para poder ver las consultas de búsqueda que aportan impresiones o clics.
- Google Adwords: para poder ver informes de palabras clave que mejor desempeño han tenido con respecto a click through rate y con respecto a CPV
Por otro lado también puede ser interesante conocer algunos datos más relativos a la forma en la que nos buscarán los usuarios finales, preguntas como:
- ¿Qué géneros de zapatillas o bien calzado tiene libres la web y cuáles busca la gente?
- ¿Quién busca estos términos?
- ¿Cuándo se realizan esas búsquedas?
- ¿Existen tendencias estacionales durante todo el año?
- ¿Cómo está la gente buscando helado?
- ¿Qué palabras usan?
- ¿Qué preguntas hacen?
- ¿Se realizan más búsquedas desde dispositivos móviles o bien desde PC?
- ¿Por qué la gente busca calzado?
- ¿Buscan calzado por cuestiones estéticas, de salud, de primera necesidad…?
- ¿Hacen búsquedas sensibles a precio o a otras cualidades del producto?
- ¿Dónde se encuentran los clientes potenciales a nivel local, nacional o bien internacional?
Y por último, también podemos mapear el punto en el que se encuentra el campo en el momento anterior al research, para entender quiénes son los líderes del ámbito o bien qué contenidos están siendo potenciados y acaparan visibilidad:
- ¿Cuántas webs hacen precisamente lo mismo que nosotros?
- ¿Qué webs van a precio y qué webs van a calidad?
- ¿Cómo de esencial son las imágenes o el vídeo en las SERPs?
- ¿Existe potencial de aparecer en webs de terceros con buena visibilidad y reputación?
Para realizar toda esta recopilación de datos preliminares se puede centralizar a través de un formulario de Google Forms o bien Survey Monkey, fácil de mandar y muy útil para agilizar la consecución de la información y almacenarla convenientemente.
Ponernos en la piel del usuario al que queremos atraer
Este punto es fundamental y no siempre se invierte el tiempo preciso en comprender las necesidades, dudas, preguntas, inquietudes y problemas que puede tener un usuario y que desea satisfacer.
Si quisiéramos ser estrictamente adecuados con el proceso, necesitamos echar mano de la disciplina de UX, para comprender de qué forma vamos a satisfacer al usuario que busque en Google y pueda concluir llegando a nuestra página web. Por lo tanto, los factores que intervienen en UX básicamente son:
El usuario: ¿quién es?
Factores Sociales: dependiendo de quién sea y dónde esté, existirán unos o bien otros factores sociales que le influyen.
Factores Culturales: dependiendo de quién sea y dónde esté, existirán unos o bien otros factores culturales que le influyen.
Contextos de uso: para qué, cómo, dónde y en qué circunstancias va a usar el producto o bien servicio
El producto o servicio: ¿es realmente bueno y cumple las expectativas? ¿resuelve los inconvenientes que promete?
Entendiendo que la satisfacción del usuario pasa por estos puntos, podemos usar ciertas herramientas o bien instrumentos UX frecuentes como:
Definición de Arquetipos o bien Personas:crear modelos de usuarios para reunir los modelos de audiencia que tendremos y poder simpatizar con ellos de forma más directa
Mapas de empatía:este análisis será de especial ayuda para entender qué dudas, temores o bien necesidades tienen y cómo se sienten (más info en)
Customer Journey:se pueden modelar todas las fases por las que pasa un usuario desde que identifica su inconveniente o necesidad hasta que lo soluciona (adquiriendo un producto o contratando un servicio).
Encuestas cualitativas, podrían ser útiles para proyectos muy específicos en los que es complicado identificar de primeras los conjuntos de palabras clave con los que empezarProyectos de nicho
- Proyectos muy técnicos
- Proyectos B2B
- Proyectos muy técnicos
- Proyectos B2B
Una forma de mapear la meta de un usuario frente a una búsqueda y qué formato de contenido será útil en todos y cada fase, podría ser esta:
Otra de las disciplinas que nos puede asistir a comprender al usuario final es
Paid Media, es decir, cualquier campaña de Google Adwords que haya estado activa, será
información valiosísimasobre las keywords que se han buscado y constituirán el volumen más realista que nos encontraremos en todo el proceso.
Todo lo que podamos añadir de estas disciplinas ya antes de nuestro research de palabras clave posicionamiento web en buscadores, será de mucha utilidad pero no es un mandatory, esto es,
no todo el mundo estará en disposición de incorporar estas técnicas.
Conocer o catalogar los territorios temáticos
Dado que el posicionamiento web en buscadores se puede rodear de otros departamentos de marketing y de negocio para alimentar el fantasma de conocimiento del producto, posiblemente existan unos territorios ya definidos por parte de la empresa, si no es así podemos catalogar qué áreas serán impactadas, sobre todo desde el punto de vista del usuario.
Ejemplo 1: empresa que vende servicios
Pongamos que somos una empresa de autobuses que operamos en España, los territorios potenciales podrían ser:
El trayecto
Compra de billete: cómo comprarlo, ofertas, menores y bebés, etc.
Puntos de interés en el origen: información de la estación, conexiones con aeropuerto, etc
Puntos de interés en el destino: información de la estación, conexiones con aeropuerto, etc
El autobús
Equipaje: características, reglas y otras recomendaciones como con qué podemos viajar en autobús (tablas de surf, bicis, etcétera)
Animales: normas respecto a viajar con animales
Equipamiento: aire acondicionado, wifi y otras comodidades con las que está dotado el autobús
Entretenimiento: elementos que tendremos a bordo para disfrutar el viaje, como puede ser películas, series, conexión para música,
Itinerario: estaciones, paradas e información relevante.
El motivo del viaje:
Eventos deportivos: de aquí podríamos extraer que el deporte puede ser un territorio desde el que posicionar contenidos a fin de que se asocien al negocio
Conciertos: de aquí podríamos extraer que la música puede ser un territorio desde el que posicionar contenidos a fin de que se asocien al negocio
Turismo: qué ver, dónde dormir, qué hacer, monumentos, rutas, etc.- …
etc.
Compra de billete: cómo adquirirlo, ofertas, menores y bebés, etc.
Puntos de interés en el origen: información de la estación, conexiones con aeropuerto, etc
Puntos de interés en el destino: información de la estación, conexiones con aeropuerto, etc
Equipaje: características, normas y otras recomendaciones como con qué podemos viajar en autobús (tablas de surf, bicis, etcétera)
Animales: normas con respecto a viajar con animales
Equipamiento: aire acondicionado, wifi y otras comodidades con las que está dotado el autobús
Entretenimiento: elementos que tendremos a bordo para disfrutar el viaje, como puede ser películas, series, conexión para música,
Itinerario: estaciones, paradas y también información relevante.
Eventos deportivos: de aquí podríamos extraer que el deporte puede ser un territorio desde el que posicionar contenidos a fin de que se asocien al negocio
Conciertos: de aquí podríamos extraer que la música puede ser un territorio desde el que posicionar contenidos a fin de que se asocien al negocio
Turismo: qué ver, dónde dormir, qué hacer, monumentos, sendas, etc.- …
etc.
Ejemplo 2: empresa que vende productos
Pongamos que somos una joyería que operamos en España, los territorios potenciales podrían ser:
Atributos del Producto:las características del producto y el catálogo disponible existente, que entrará en competencia con otras tiendas que ofrezcan algo similar y la percepción del costo y la calidad que tenga el usuario.
Sectores afines
Moda y estilo:al ser un complemento de tendencia, debe integrarse en temáticas relacionadas con modas y tendencias. Los nuevos estilos surgen de manera correlacionada con los usuarios influyentes o bien con mercados anglosajones que prenden la mecha.
Eventos:de forma indirecta se puede captar usuarios interesados a través de eventos como los Oscars, el desfile de la pasarela Cibeles o bien los eventos temáticos como Vogue Fashion Night.
Fechas señaladas: otra gran corriente son datas como San Valentín, Navidad o el día de la Madre.
Influencers:este aspecto puede ser de gran repercusión en ámbitos tan visuales en los que vende un producto la persona referente que lo lleva o lo utiliza.
Moda y estilo:al ser un complemento de moda, debe integrarse en temáticas relacionadas con tendencias y tendencias. Los nuevos estilos surgen de forma relacionada con los usuarios influyentes o con mercados anglosajones que prenden la mecha.
Eventos:de forma indirecta se puede atraer a usuarios interesados a través de eventos como los Oscars, el desfile de la pasarela Cibeles o los acontecimientos temáticos como Vogue Fashion Night.
Fechas señaladas: otra gran corriente son datas como San Valentín, Navidad o el día de la Madre.
Con esta pequeña radiografía inicial, ya podremos encarar el research con mayores garantías de comprender las motivaciones que un usuario de autobús tendrá y podrá volcar en un buscador para planificar su viaje.
Y una vez hayamos escogido las palabras clave, ya podríamos trabajar la arquitectura de la web o bien la estrategia posicionamiento SEO para optimizar nuestras páginas, aspectos que serán tratados en los siguientes tutoriales.
