Cómo hacer palabra clave research
Cómo hacer estudio de palabras clave paso a paso
Fase 1: Ideación de palabras clave
Normalmente se suelen generar listas de palabras clave con las que luego vamos a poder trabajar en conseguir el volumen de búsqueda y la intención de búsqueda, para estimar en la siguiente optimización web.
No obstante tenemos diferentes métodos para producir ideas y tratar de hacer lo más completo este mapeo de posibles palabras que posteriormente utilizaremos:
La primera vía de empezar la lista es simplemente navegar por la página web e ir añadiendo los términos que observamos, basado en sentido común y en el tema que trata la web.
Con esto podemos realizar una lista básica con los términos principales que describen el proyecto y las variaciones más relevantes
- Cuadro de atributos del producto o servicio
Sin duda si solo se pudiera hacer una cosa para meditar en palabras clave, sería esta.
Haciendo un cuadro de atributos del producto o bien servicio podemos ahondar y profundizar en las características del mismo y nos da una inspiración infinita para examinar patrones de palabras que no se nos pueden escapar.
Un ejemplo práctico:
- Búsquedas relacionadas de Google
Para aumentar la ideación tenemos a nuestra disposición herramientas gratuitas como son las propias búsquedas de Google, que nos indicarán que otros términos relacionados se procuran.
Si repetimos este proceso con varias keywords evidentes y útiles, podemos identificar nuevos patrones de búsqueda
- Sugerencias de Google Instant
Otra vía de consecución de ideas acostumbra a ser Google Instant o bien las palabras que aparecen cuando escribes en el buscador y van cambiando en función de cómo continúes.
- Búsquedas relacionadas y Topics de Google Trends
Con la herramienta de tendencias de Google podremos identificar no solo cuándo tienen sitio las búsquedas, comparar entre múltiples palabras que significan lo mismo, ver el interés por región, sino también vamos a poder extraer más ideas de consultas y de temas, con relación a la palabra introducida.
Por ejemplo si buscamos “pulseras de plata”, este es el resultado:
La clave para avanzar en la ideación de palabras con éxito es, como imaginarás, añadir únicamente las nuevas ideas.
- Clusters de Google Imágenes
Una herramienta gratis y abierta es Google Imágenes, con el poder de contar con una gran cantidad de imágenes indexadas, hay una funcionalidad que podemos explotar para intuir topics de valor para el tema que estamos investigando
Por ejemplo:
De aquí extraemos facetas o agrupaciones adicionales a la ideación que llevamos hasta el momento:
Material: hilo, cristal, tejidas, plata, cuero, perla, oro, piedras
Calidad: bisutería
Destinatario: mujer, hombre
Acción del usuario: hacer, manualidades, DIY, pinterest
Producto relacionado: cadena, collares
La relevancia de las imágenes en ciertos campos es vital, además, exactamente el mismo proceso que hacemos con Google Imágenes podemos replicarlo en Pinterest, red social visual que acostumbra a posicionar sus tablones y pins para búsquedas de temáticas de decoración, estética, etc.
¿Qué pistas nos da esto?
Pues posibles ideas de enlazado interno entre categorías o aun ofrecer combinaciones de productos, también la de tener un canal de Pinterest trabajado y optimado para aumentar al máximo la presencia en los Search Engines Ranking Positions, vista la demanda. Y sin duda, esto nos puede asistir a llenar nuestra tabla de atributos, para hacerla más escalable y orientada a usuarios.
¿Cuál es el beneficio de emplear Pinterest? Que en contraste a Google Imágenes, las fotos que cobija han sido clasificadas por usuarios reales, en su propio lenguaje, por lo que nos aproximamos aún más a su percepción del producto y los atributos.
Ejemplo:
De aquí también extraemos facetas o bien agrupaciones:
Estilo:de moda, boho, de cuentas, tumblr, tejidas
Material: hilo, macramé, plata
Calidad: bisutería
Acción del usuario: cómo hacer,
Producto relacionado: brazaletes
Ejemplo:
Sin duda es un aporte realista y necesario para el research, matices que nos acercan al usuario que está detrás.
- Answer The Public y Foros de discusión para conseguir preguntas
Si queremos conseguir sugerencias similares al enfoque anterior, podemos emplear herramientas más cualitativas como son Answer The Public o incluso, adentrarnos en foros de discusión temáticos específicos del sector que nos ocupe.
Es cierto que son formas de llegar a long tail o a consultas mucho más específicas que las que ya conocemos, no obstante, son útiles para seguir profundizando en motivaciones, frustraciones y otras situaciones a las que puede llegar un usuario usando un producto o bien recibiendo un servicio.
- Índice y categorías de Wikipedia
Como última pista para ideación podemos emplear Wikipedia, la enciclopedia libre y colaborativa con presencia internacional y gran capacidad de abordar prácticamente cualquier tema.
Siendo el dominio con mayor visibilidad en España, es buena fuente de ideas, no solo por las keywords que utilizan en sus piezas de contenido, sino también por la forma de clasificarlos y por la manera de enlazarlos, 3 aspectos básicos en cualquier proyecto SEO.
Lo podemos usar haciendo la búsqueda de la palabra clave primordial y también inspeccionando los siguientes aspectos:
Índice y formateo del texto: las negritas, links y construcción de las frases, nos da una pista de las ideas alrededor de las que se edifica el concepto.
Véase también: en este apartado suelen estar palabras clave relacionadas, útiles para añadir al research del proyecto
Categorías: a nivel de categorización, son detalles interesantes a tener en cuenta ya antes de terminar el research y ver los impactos en la arquitectura de la web
Keywords posicionadas en SISTRIX: esas urls que existen en Wikipedia, siendo un portal que sigue captando tráfico orgánico de manera natural. Solo debemos añadir la url a SISTRIX y acceder a la sección Palabras Clave, para identificar el grupo de palabras clave que están posicionando con ese contenido.
Fase 2: Análisis de Competidores
Otra fuente de ideas es estudiar contendientes tanto orgánicos como de marketing digital monterrey , o sea, los que ocupan posiciones que te interesan, o bien los que hacen exactamente lo mismo que tu, de los dos podemos extraer insights de valor para nuestra investigación.
Crawleo de competidorescon herramientas como Screaming Frog. El propósito es claro: examinar el empleo de palabras clave en sus anchor internos, en sus titles, en sus h1, e inclusive en las ineficaces meta keywords, pues muchas webs las mantienen en sus sitios pese a no tener impacto posicionamiento en buscadores en Google
Grupos de Keywords: también podemos acceder a SISTRIX y observar en qué grupos de palabras están posicionando los competidores. Desde aquí podemos extraer ideas, como “piercing”, que no ha salido en ninguno de los pasos precedentes y podría ser un topic de valor para el proyecto y no se nos había ocurrido
- Añadir dominio
- Ir a Conjunto de Keywords
- Revisar la lista
Oportunidades: eminentemente podemos examinar en este punto qué keywords posicionan ellos y que nuestra web no posiciona. Esto es fácil de acometer utilizando SISTRIX, mas es importante emplearlo cuando las 2 webs a comparar son similares en líneas de negocio. Pasos a seguir:
- Añadir nuestro dominio
- Ir a Oportunidades
- Ir a Palabras Clave no utilizadas
- Añadir los dominios de nuestros competidores
- Revisar la lista
- Añadir dominio
- Ir a Conjunto de Keywords
- Revisar la lista
- Añadir nuestro dominio
- Ir a Oportunidades
- Ir a Palabras Clave no utilizadas
- Añadir los dominios de nuestros competidores
- Revisar la lista
Fase 3: Conseguir los volúmenes de búsqueda y clusters de keywords
Para identificar el rango de volumen de búsqueda de las palabras clave, podemos usar diferentes herramientas, para este tutorial vamos a usarde SISTRIX.
En primer lugar debemos llegar a esta fase con una serie de patrones de búsqueda, que son las que hemos identificado en las fases precedentes de ideación. Podemos utilizar los primordiales patrones o bien hacer un análisis por cada patrón, esto es optativo y según el tamaño del sitio.
Para facilitar vamos a usar un patrón de búsqueda identificado antes que es «anillos + forma», añadiéndolo a la
Grupos de keywords: donde podemos ver los grupos de palabras encontradas bien por volumen de búsqueda o bien por el número que representan con respecto al grupo.
Filtros: con esta opción podemos suprimir palabras clave que no sean relevantes o bien por poner un ejemplo aquellas que mienten el nombre de competidores.
Datos de keywords: la tabla completa que ofrece el volumen, el nivel de competencia y el tipo de SERP identificada por cada palabra.
Opción de añadir o eliminar más keywords al vuelo: el lápiz deja editar las palabras clave añadidas, para ampliarlas o reducirlas, según deseemos. Esto causa que se recalcule todo nuevamente.
Datos totales de keywords y volúmenes: aquí ya podemos observar a primera vista el número total de palabras encontradas y el sumatorio de su volumen.
Desde Grupos de Keywords podemos escoger la pestaña Volumen de Búsqueda, para tener la agrupación de palabras por ese criterio. En este caso de ejemplo ya se observa que el criterio que más volumen mueve es la forma «infinito».
Si al contrario queremos centrarnos en cómo de grandes o bien pequeñas son las listas de palabras contenidas en cada conjunto, observamos la Cuenta de Palabras Clave, que para el ejemplo existen 3 formas que dominan sobre el resto: infinito, luna y corazón.
Sea como sea, el siguiente paso nos obliga a llevarnos las palabras más apropiadas a una lista, seleccionándolas individualmente o añadiendo todas en masa.
Fase 4: Obtener las clases de SERPs y competidores
En este punto, ya tenemos nuestra lista de palabras guardada y podemos conseguir una visión bastante clara de quién está posicionándose para ese grupo de palabras.
Como se puede observar es Amazon quien se está llevando la mayor parte de la visibilidad en las palabras estudiadas.
En exactamente la misma línea, podemos profundidzar en qué género de Search Engines Ranking Positions corresponden a esas palabras clave, en lo que se refiere a formatos y snippets se refiere
Sin duda merced a esta funcionalidad podemos comprender e interiorizar que nuestro proyecto de joyas tendrá más recorrido si optimizamos nuestras imágenes, cuidamos la presencia de nuestra tienda en Google Maps y nos pensamos si tiene sentido trabajar contenidos de vídeo.
Fase 5: Criterios para elegir las palabras claves
A pesar de la imprecisión del volumen de búsqueda y de la estacionalidad que pueden sufrir las búsquedas durante el año, el hecho de que Google acabará eliminando la posibilidad de ver los volúmenes exactos de búsqueda, no detuvo a la industria posicionamiento web en buscadores de continuar centrándose en el volumen de búsqueda para escoger las palabras clave objetivo de sus proyectos.
Incluso más allá del hecho de que el volumen de búsqueda es muy impreciso, la optimización del contenido para el volumen de búsqueda por sí solo es un enfoque limitadísimo para el posicionamiento web.
Ahora cobra considerablemente mayor valor y relevancia
disponer de un contenido que resuelva la intención de búsqueda que tiene el usuarioy pueda hacerlo en el formato de contenido que aparece en la SERP que muestra Google. Si no miramos en las dos direcciones, la estrategia basada de volumen, sin pesar en el usuario y sin observar las Search Engines Ranking Positions, será altamente ineficaz
Por tanto la intención del usuario es ahora uno de los factores más importantes, es más esencial abordar el inconveniente que un usuario procura resolver que simplemente usar la palabra clave que el usuario busca. De ahí que debamos poner mucho énfasis en el
trabajo previo al research de conocer al usuario, los contendientes y las SERPs.
Por ejemplo, si estuviéramos estudiando la palabra clave «joyería», para contrastar cuál es la intención de un usuario en esa palabra clave, es una gran idea simplemente introducir esta palabra clave en Google y
ver qué tipos de resultados aparecen.
Podemos proseguir utilizando el volumen como indicador, pero no podemos dejar de observar lo que ocurre en las SERPs y lo que una palabra como “joyería”, con intención Visit in Person, puede suponer.
En la imagen se observa como un esfuerzo en posicionamiento local, sería más efectivo que tratar de atacar una keyword de gran volumen, competencia y dificultad.
Por tanto, como indicadores o bien criterios posibles para seleccionar palabras clave, podemos hacer un mix entre estos:
De los cuales:
Volumen: prosigue siendo un criterio válido y también esencial, toda vez que tengamos en cuenta el contexto que hemos comentado y la orientación a cumplir objetivos, no al volumen por volumen.
Relevancia: indudablemente, una palabra que no debe ver con el negocio que queramos optimar, nos puede llegar a traer tráfico mas jamás convertirá, por lo que hay que tener muy presente este criterio a la hora de elegir
Competencia: no deberíamos tener altas pretensiones si acabamos de empezar, por lo que la máxima aquí es «meterse con los de tu tamaño», hasta el momento en que puedas ir creciendo y superando a otros más grandes que tu.
Intent: es un «must» que no debemos pasar por alto. Debemos olvidarnos de clasificar palabras clave sin fijarnos en el usuario o en las SERPs, de ahí podemos extraer la verdadera expectativa.
¿Por qué hacer así el estudio de palabras clave?
Empezando de cero: qué es un palabra clave research
La investigación de palabras clave o estudio de palabras clave es el
proceso de encontrar y analizar los términos de búsqueda reales que la gente introduce en buscadorescomo Google, aunque se podría extender a cualquier otro buscador (youtube, bing, yandex, baidu…).
La información que se puede conseguir sobre estos términos de búsqueda puede asistir a edificar la estructura de un lugar o bien a delimitar su estrategia de contenido, en otras palabras, se trata de conocer el idioma de sus visitantes potenciales y utilizar este conocimiento para crear un plan de acción posicionamiento SEO.
El principal objetivo en consecuencia, es
tener un conocimiento profundo de los intereses que le surgen a los usuarios, para poder alinearlos con los contenidos que ofrecemos y que queremos que estén libres en Google.
Los objetivos del keyword research serán:
- Alinear lo que ofrezco, con la manera en la que lo procuran los usuarios objetivo
- Identificar y detectar palabras clave interesantes
- Elegir las palabras que se usarán para optimar las diferentes urls
- Segmentar el plan posicionamiento SEO haciendo distintos géneros de contenido
Debemos procurar ir actualizando periódicamente ya que Google desveló hace poco un dato importante:
el quince por cien de las búsquedas al día son nuevas, o sea, no se han efectuado nunca.
“There are trillions of searches on Google every year. In fact, 15 percent of searches we see every day are new—which means there’s always more work for us to do to present people with the best answers to their queries from a wide variety of legitimate sources.”
Como veis,
no hace falta hacer mucho más hincapié en la relevancia del palabra clave research: merece la pena esforzarse en efectuar una investigación adecuada y exhaustiva, puesto que hará posible poder crear estrategias sólidas, viables y escalables para posicionamiento web en buscadores. Resumiendo,
no tiene ningún sentido optimar para palabras clave que la gente no usapara buscar en Google.
Dado que el estudio de palabras clave se llevará a cabo para
proyectos de diferente naturaleza, modelo de negocio y fase de maduración,hay que estimar siempre que el posicionamiento web solo es una pata más del
proyecto global, con lo que el research también
influirá en arquitectura, diseño, contenidos, enlazado interno y externo, así como en
campañas de pago.
Por lo tanto, debemos aplicar metodologías y análisis transversales para no olvidarnos del protagonista último: el usuario.
Tipos de palabras clave en un palabra clave research
Antes de entrar al proceso punto por punto para hacer un keyword research, conviene revisar los
tipos de keywordsque nos podemos encontrar:
Palabras clave por contenido
Palabras clave genéricas, son aquellas efectuadas por usuarios que hacen una consulta general, sin asociar al nombre de una marca, son en especial esenciales al formar la oportunidad de captar nuevos usuarios que aterricen a nuestro sitio web. Sin embargo, con la hiperconexión que sufrimos y la enorme penetración del ecosistema de Google en nuestras vidas, actualmente las búsquedas genéricas tienen un componente de geolocalización implícita a través de la que los resultados terminan mostrándose con cierta personalización en función de la ubicación, el historial de búsqueda o bien si se ha hecho la búsqueda estando logado en Google…
Palabras clave geográficas o bien locales,suelen ser búsquedas acompañadas por términos relativos a ubicación como provincias o urbes.
Palabras clave de marca, acostumbran a ser aquellas que hacen aquellos usuarios que conocen nuestro proyecto y de algún modo, al hacerlas dentro del buscador, tienen una intención de navegar por el ecosistema de la marca en cuestión.
Palabras clave por volumen
Short tail, búsquedas de una sola palabra, caracterizadas por tener un alto volumen, un alto nivel de competencia y por el contrario, una baja predisposición a la conversión por ser poco focalizadas en su intención
Mid tail, búsquedas de una 2 o bien tres palabras, son palabras más alcanzables por cualquier proyecto y con un nivel de tracción inferior a las anteriores, pero en definitiva, que pueden aportar en tráfico y conversión.
Long tail, cadenas de búsqueda largas y con un volumen mucho más breve y específico, lo cual las hacen más efectivas respecto a conversión, al especificar su intención de búsqueda o bien su fin último. La suma de la enorme lista de long tail que existen en cualquier campo, pueden llegar a superar el volumen de las palabras short tail, más limitadas en número.
Al hilo de este tipo de palabras, podemos reflexionar sobre el grado de concreción que tienen en función de su intención, y de la geolocalización implícita propiciada por el contexto del usuario que busca (historial de navegación, ip, ubicación geográfica, búsqueda con login,…).
Palabras clave por intención
Know: son búsquedas de usuarios que están explorando o investigando, mas aún no están en modo compra, quieren información útil.
Do: estas búsquedas pueden ocurrir antes o después de la compra, son momentos de «cómo hacerlo», en los que los usuarios necesitan ayuda o bien procurar hacer algo. El contenido adecuado es la clave en este género.
Website: consultas de búsqueda en las que el usuario quiere acceder a un sitio de destino que conoce de antemano. Probablemente sean marcas con reconocimiento y en las que pueden aparecer enlaces de sitio o sitelinks, como complemento a la posición orgánica habitual
Visit in person:usuarios que están buscando un negocio local o bien están considerando ir a una tienda local, quizás a adquirir un producto. Conseguir visibilidad aquí significa ser considerado como una opción en ese instante clave.
Palabras clave por customer journey
Awareness: búsquedas que están al comienzo del problema del usuario, es el comienzo de su camino cara resolverlo, mas no es una consulta directa sobre la solución definitiva
Consideration: en esta etapa las consultas del usuario procuran saber cómo solucionar su problema, tratando de reunir más información sobre las posibles soluciones, aún así, la intención prosigue siendo informativa.
Decision: en este punto las búsquedas ya conducen a la transacción y pueden distinguirse por ser más orientadas a acciones por poner un ejemplo solicitar una demostración, ver un webinar o bien chatear con un vendedor. Aunque son indicadores que pueden variar de un negocio a otro, es interesante ahondar en la investigación de cara a cualificar el tráfico y orientarlo a ventas.
Purchase: influenciados por la fase precedente, serán pocos los “finalistas” entre aquéllos que se llevará a cabo la adquisición o transacción, que pone fin o bien soluciona el inconveniente inicial del usuario.
¿Cómo afectan los últimos cambios de algoritmo en nuestra investigación?
Las actualizaciones de algoritmo realizadas por Google que más han influido en la manera en que se lleva a cabo la investigación de palabras clave son variadas.
Por una parte, en términos generales, en dos mil dieciocho Google puso en marcha. No obstante, muchos de estos cambios son menores y el usuario medio de la web ni tan siquiera se daría cuenta de que se han producido.
La realidad es que hoy en día, Google se rige por el contexto y la intención, por ende el research debe hacerse en función de las necesidades de los usuarios, esto unido a los cambios de los últimos años, primordialmente Hummingbird, que Google usa para entender las relaciones semánticas.
Análisis anteriores al keyword research
Una investigación de palabras clave no es un análisis predefinido o genérico para todos los casos, es decir, no hay una única forma de llevarlo a cabo, por lo que frecuentemente cada profesional lo efectúa a su modo y sobre todo determinado por su conocimiento, experiencia y trayectoria.
En esta una parte del tutorial deseamos describir cómo se puede hacer el research y qué consideraciones pueden resultar útiles para:
- Elaborar una primera lista básica de términos basada en productos y usuarios objetivo
- Conseguir idear más palabras que puedan ser de valor
- Estudiar qué players están posicionados en esos términos
- Tener claro a qué género de SERPs nos encaramos antes de elegir tanto la palabra clave como el formato de contenido que usaremos para optimizar una web
De forma resumida, el estudio de palabras clave tendrá estos puntos clave
Conocer la web, el campo y los objetivos que se persiguen
Antes de ayudar a un negocio a medrar a través de posicionamiento web en buscadores, debemos entender en qué consiste el proyecto, quiénes son sus clientes, y sobre todo, cuáles son sus objetivos.
Sin duda este punto es verdaderamente vital por el hecho de que la investigación de palabras clave lleva un tiempo que sería en balde si no pensamos antes en el foco del research.
Para llegar a cumplir objetivos, debemos tener un plan y eso no pasa por elegir palabras clave arbitrarias o sin relación con el negocio.
Imaginemos que somos una marca de zapatillas, hay una forma fácil de comprender el negocio y que puede ser el punto de partida para cualquier proyecto, es sencillamente hacerse preguntas relacionadas con el negocio:
- Cuáles son los productos prioritarios o que más margen dejan al negocio
- Cuáles son los productos fijos que siempre estarán disponibles
- Cuáles son las datas en las que se efectúan campañas especiales: San Valentín, Black Friday, etc.
- Cuáles son los márgenes de reposición de stock, cuando un producto se agota, ¿cuánto se tarda en estar disponible nuevamente?
- Cuáles son los principales atributos del producto
- ¿Dónde se hallan los contendientes a nivel local, nacional o bien internacional?
- Cuáles son las ventajas a nivel competitivo del producto respecto a la competencia
- Si el proyecto ya existe, se puede acceder a:
- Google Analytics: para poder ver las tendencias de tráfico y las páginas que mejor o peor funcionan
- Google Search Console: para ver las consultas de búsqueda que ya aportan impresiones o clicks.
- Google Adwords: para ver informes de palabras clave que mejor desempeño han tenido con respecto a CTR y con respecto a CPV
- Google Analytics: para ver las tendencias de tráfico y las páginas que mejor o peor funcionan
- Google Search Console: para ver las consultas de búsqueda que ya aportan impresiones o clicks.
- Google Adwords: para ver informes de palabras clave que mejor rendimiento han tenido respecto a CTR y con respecto a CPV
Por otro lado también puede ser interesante conocer determinados datos más relativos a la manera en la que nos buscarán los usuarios finales, preguntas como:
- ¿Qué tipos de zapatillas o calzado tiene libres la web y cuáles busca la gente?
- ¿Quién busca estos términos?
- ¿Cuándo se realizan esas búsquedas?
- ¿Existen agencia marketing politico estacionales durante todo el año?
- ¿Cómo está la gente buscando helado?
- ¿Qué palabras emplean?
- ¿Qué preguntas hacen?
- ¿Se efectúan más búsquedas desde dispositivos móviles o desde PC?
- ¿Por qué la gente busca calzado?
- ¿Buscan calzado por cuestiones estéticas, de salud, de primera necesidad…?
- ¿Hacen búsquedas sensibles a coste o a otras cualidades del producto?
- ¿Dónde se hallan los clientes del servicio potenciales a nivel local, nacional o internacional?
Y por último, también podemos mapear el punto en el que se halla el campo en el momento anterior al research, para comprender quiénes son los líderes del sector o qué contenidos están siendo potenciados y acaparan visibilidad:
- ¿Cuántas webs hacen exactamente lo mismo que ?
- ¿Qué webs van a costo y qué webs van a calidad?
- ¿Cómo de esencial son las imágenes o el vídeo en las SERPs? comprar reseñas positivas /li>
- ¿Existe potencial de aparecer en webs de terceros con buena visibilidad y reputación?
Para hacer toda esta recopilación de datos preliminares se puede centralizar a través de un formulario de Google Forms o Survey Monkey, fácil de enviar y muy útil para agilizar la consecución de la información y guardarla convenientemente.
Ponernos en la piel del usuario al que queremos atraer
Este punto es esencial y no siempre se invierte el tiempo preciso en comprender las necesidades, dudas, preguntas, inquietudes y problemas que puede tener un usuario y que desea satisfacer.
Si quisiéramos ser rigurosamente correctos con el proceso, precisamos echar mano de la disciplina de UX, para entender de qué manera vamos a satisfacer al usuario que busque en Google y pueda finalizar llegando a nuestra web. En consecuencia, los factores que intervienen en UX básicamente son:
El usuario: ¿quién es?
Factores Sociales: en dependencia de quién sea y dónde esté, existirán unos u otros factores sociales que le influyen.
Factores Culturales: en dependencia de quién sea y dónde esté, existirán unos o bien otros factores culturales que le influyen.
Contextos de uso: para qué, cómo, dónde y en qué circunstancias va a utilizar el producto o bien servicio
El producto o bien servicio: ¿es realmente bueno y cumple las expectativas? ¿resuelve los problemas que promete?
Entendiendo que la satisfacción del usuario pasa por estos puntos, podemos utilizar algunas de las herramientas o bien artefactos UX habituales como:
Definición de Arquetipos o bien Personas:crear modelos de usuarios para agrupar los modelos de audiencia que tendremos y poder empatizar con ellos de forma más directa
Mapas de empatía:este análisis será de singular ayuda para comprender qué dudas, temores o necesidades tienen y cómo se sienten (más info en)
Customer Journey:se pueden modelar todas y cada una de las fases por las que pasa un usuario desde el momento en que identifica su problema o necesidad hasta el momento en que lo soluciona (adquiriendo un producto o contratando un servicio).
Encuestas cualitativas, podrían ser útiles para proyectos muy concretos en los que es complicado identificar de primeras los conjuntos de palabras clave con los que empezarProyectos de nicho
- Proyectos muy técnicos
- Proyectos B2B
- Proyectos muy técnicos
- Proyectos B2B
Una forma de mapear la meta de un usuario ante una búsqueda y qué formato de contenido será útil en todos y cada fase, podría ser esta:
Otra de las disciplinas que nos puede asistir a comprender al usuario final es
Paid Media, es decir, cualquier campaña de Adwords que haya estado activa, será
información valiosísimasobre las palabras clave que se han buscado y constituirán el volumen más realista que nos encontraremos en todo el proceso.
Todo lo que podamos agregar de estas disciplinas ya antes de nuestro research de keywords SEO, será de mucha utilidad pero no es un mandatory, es decir,
no todo el mundo estará en disposición de incorporar estas técnicas.
Conocer o bien listar los territorios temáticos
Dado que el posicionamiento en buscadores se puede rodear de otros departamentos de marketing y de negocio para alimentar el fantasma de conocimiento del producto, posiblemente existan unos territorios ya definidos por parte de la empresa, si no es así podemos listar qué áreas serán impactadas, sobre todo desde la perspectiva del usuario.
Ejemplo 1: empresa que vende servicios
Pongamos que somos una empresa de autobuses que operamos en España, los territorios potenciales podrían ser:
El trayecto
Compra de billete: cómo comprarlo, ofertas, menores y bebés, etc.
Puntos de interés en el origen: información de la estación, conexiones con aeropuerto, etc
Puntos de interés en el destino: información de la estación, conexiones con aeropuerto, etc
El autobús
Equipaje: características, reglas y otras recomendaciones como con qué podemos viajar en autobús (tablas de surf, bicicletas, etc.)
Animales: normas con respecto a viajar con animales
Equipamiento: aire acondicionado, wi-fi y otras comodidades con las que está dotado el autobús
Entretenimiento: elementos que tendremos a bordo para gozar el viaje, como puede ser películas, series, conexión para música,
Itinerario: estaciones, paradas e información relevante.
El motivo del viaje:
Eventos deportivos: de aquí podríamos extraer que el deporte puede ser un territorio desde el que posicionar contenidos a fin de que se asocien al negocio
Conciertos: de aquí podríamos extraer que la música puede ser un territorio desde el que posicionar contenidos para que se asocien al negocio
Turismo: qué ver, dónde dormir, qué hacer, monumentos, sendas, etc.- …
etc. captacion de clientes nuevos /strong>
Compra de billete: cómo adquirirlo, ofertas, menores y bebés, etc.
Puntos de interés en el origen: información de la estación, conexiones con aeropuerto, etc
Puntos de interés en el destino: información de la estación, conexiones con aeropuerto, etc
Equipaje: características, reglas y otras recomendaciones como con qué podemos viajar en autobús (tablas de surf, bicicletas, etc.)
Animales: normas con respecto a viajar con animales
Equipamiento: aire acondicionado, wi-fi y otras comodidades con las que está dotado el autobús
Entretenimiento: elementos que vamos a tener a bordo para disfrutar el viaje, como puede ser películas, series, conexión para música,
Itinerario: estaciones, paradas e información relevante.
Eventos deportivos: de aquí podríamos extraer que el deporte puede ser un territorio desde el que posicionar contenidos a fin de que se asocien al negocio
Conciertos: de aquí podríamos extraer que la música puede ser un territorio desde el que posicionar contenidos a fin de que se asocien al negocio
Turismo: qué ver, dónde dormir, qué hacer, monumentos, sendas, etc.- …
etc.
Ejemplo 2: empresa que vende productos
Pongamos que somos una joyería que operamos en España, los territorios potenciales podrían ser:
Atributos del Producto:las características del producto y el catálogo libre existente, que entrará en competencia con otras tiendas que ofrezcan algo afín y la percepción del precio y la calidad que tenga el usuario.
Sectores afines
Moda y estilo:al ser un complemento de tendencia, debe integrarse en temáticas relacionadas con modas y tendencias. Los nuevos estilos brotan de manera correlacionada con los usuarios influyentes o con mercados anglosajones que prenden la mecha.
Eventos:de forma indirecta se puede captar usuarios interesados a través de acontecimientos como los Oscars, el desfile de la pasarela Cibeles o los acontecimientos temáticos como Vogue Fashion Night.
Fechas señaladas: otra gran corriente son datas como San Valentín, Navidad o el día de la Madre.
Influencers:este aspecto puede ser de gran repercusión en campos tan visuales en los que vende un producto la persona referente que lo lleva o bien lo utiliza.
Moda y estilo:al ser un complemento de tendencia, debe integrarse en temáticas relacionadas con tendencias y tendencias. Los nuevos estilos brotan de forma correlacionada con los usuarios influyentes o con mercados anglosajones que prenden la mecha.
Eventos:de forma indirecta se puede captar usuarios interesados a través de acontecimientos como los Oscars, el desfile de la pasarela Cibeles o los eventos temáticos como Vogue Fashion Night.
Fechas señaladas: otra gran corriente son datas como San Valentín, Navidad o bien el día de la Madre.
Con esta pequeña radiografía inicial, ya vamos a poder encarar el research con mayores garantías de comprender las motivaciones que un usuario de autobús tendrá y podrá volcar en un buscador para planear su viaje.
Y una vez hayamos escogido las keywords, ya podríamos trabajar la arquitectura de la página web o bien la estrategia posicionamiento en buscadores para optimar nuestras páginas, aspectos que serán tratados en los siguientes tutoriales.
