Como
gestora SEM(con
), he visto y sigo viendo muchos anunciantes y
que cometen los mismo
errores en Google Ads.
Errores que hacen que sus
campañas no estén optimizadas. Errores que hacen que se
gasten dinero tontamentey no logren los propósitos marcados.
Gestionar campañas SEM en Google Ads no es nada fácil. Te lo bien aseguro. Existen muchos aspectos a tener en cuenta y la interfaz de AdWords no es tan amigable como pretenden que sea.
Pero si sabes qué tienes que hacer (
o no hacer), ya tienes muchos más números a fin de que
tus anuncios funcionen a la perfección.
Hoy te voy a explicar
21 errores en Google Ads que la gran mayoría de anunciantes cometeny que deberías evitar si deseas que tus campañas lo peten.
Sí, 21.Que no son pocos.
Aviso:
el blog post es largo (casi 4.500 palabras, #oletu)pero estoy segura que te servirá si deseas crear campañas en Google AdWords que funcionen.
Mucha gente
empieza a crear campañas en Google AdWords a lo loco. Sin analizar nada. Sin tener una estructura. Sin configurar las etiquetas convenientes.
No sabes la de veces que me he encontrado con
clientes o anunciantes que no sabían ni lo que era el seguimiento de conversiones. Ni las keywords negativas. Ni se le había ocurrido que una campaña de Búsqueda no sirve para lograr branding (
y la había creado y llevaba gastados más de 670€ sin haber conseguido absolutamente nada).
Existen unos
errores en Google AdWords que bastantes personas cometen antes de empezar una campañay que espero que tú no cometas.
Empecemos por el princpio:
¿Qué deseas lograr con tu campaña de Google AdWords?
No es lo mismo estimar
vender tus productos que conseguir que bastante gente te conozca. Tampoco es lo mismo quererque conseguir que los usuarios rellenen un formulario de contacto.
Según tu objetivo de marketing, deberás crear una campaña u otra. Segmentar a tu público de un modo o bien otro. Escoger un género de puja o bien otra.
También
ten en cuenta el presupuesto que estás dispuesto a gastarte. Si son 100€ (mal vamos), tu objetivo no puede ser vender pulseras valoradas en 354€.
Ten claro cuál es tu meta antes de comenzar a diseñar la estructurade tus campañas y toquetear las opciones de AdWords.
El pan de cada día.Uno de los fallos en Google AdWords que más veo.
No sabes la de veces que me he encontrado con clientes que se han creado mismos una campaña en Google AdWords
sin ni tan siquiera meditar en la estructura. Ni estructura, ni lo que quieren lograr, ni nada de nada.
El proceso va así:
Te lo voy a decir claramente:
para que tus campañas en Google AdWords marchan, tienes que empezar creando una estructura optimizada. Pues según lo que quieras lograr, el presupuesto que desees invertir, los recursos de los que puedas contar con, los visitantes a la página web que tengas, etcétera deberás crear una estructura u otra.
¿Cuántas campañas crearás?
¿Cómo distribuirás el presupuesto? experto seo toledo /em>
¿Cuántos grupos de anuncio?
¿Cómo clasificarás las palabras claves por las que deseas pujar?
¿Cuántos anuncios crearás para cada grupo?
Antes de tocar Google AdWords te invito a que
cojas papel y bolígrafo (sí, a la vieja usanza)y te pongas a meditar.
Ten en cuenta que cada una de las capas de AdWords (
Cuenta > Campaña > Grupo de anuncios > Anuncios) tiene su configuración propia.
Tener claro desde un inicio cómo estructurarás tu campaña hará que tus
CTR sean mucho más altos y consigas conversiones a costos mucho más bajos.
Trust me.
Si tu
competencia está en AdWords tienes que saber qué esta haciendo. Analizar su estrategia. Examinar sus anuncios.
¿Por qué?
Porque
te ahorrarás bastante trabajo.
Si están en AdWords, estas marcas probablemente
han llevado a cabo un análisis exhaustivo de palabras clave o bien ubicaciones(en el caso de Display) y han ido
optimizando para conseguir los mejores resultados.
descubrirás keywordsque puedes utilizar en tus anuncios,
palabras y frases que transforman, USP(unique selling propositions) que puedes usar, etc.
Toda información es poca.
¿Cómo puedesen Google AdWords?
Dedícale un buen tiempo a analizar los anuncios de tu competencia. Verás como
coges ideaspara tus propias campañas.
Google AdWords te deja crear
diferentes tipos de campaña, según el propósito que te hayas marcado, el presupuesto que tengas destinado y los recursos de los que dispongas.
No seleccionar adecuadamente el género de campaña que mejor resultados te puede traer es uno de los fallos en Google Adwords más comunes.
En AdWords puedes crear las siguientes campañas:
Si lo que buscas es hacer una campaña de
branding(que bastante gente te conozca), no uses una campaña de Búsqueda.
Si deseas hacer, usa la Red de Display (aunque se pueda hacer remarketing en Búsqueda).
Si tienes una, deseas vender muchos productos y cuentas con un programador que sepa de feeds de productos, crea una campaña de Shopping.
Si estás on fire con el
vídeo marketing, utiliza YouTube para crear una campaña de Vídeo.
Etc, etc., etc.
Piensa bien ya antes de comenzar a tocar nada en Google Analytics qué tipo de campaña (o tipos) deberás emplear porque,
una vez creada, no podrás mudarla.
Otro de los fallos en Google Adwords más típicos que existen. Si te has decidido por las campañas de la Red de Búsqueda (las más utilizadas), es
imperdonable no hacer un estudio de keywordsantes de empezar a crear conjuntos y anuncios. Im-per-do-na-ble.
El éxito de las campañas de la Red de Búsqueda (
y ciertas de Display, si seccionas por keywords), reside en la
que activarán tus anuncios.
Así que no dedicarle tiempo a hacer una búsqueda de palabras clave para tus anuncios es condenar tu campaña al fracaso.
Así de claro te lo digo.
Ojo, y no sólo de palabras clave que activen tus anuncios hablo.
Es
im-pres-cin-di-ble hacer una buena búsqueda de palabras clave negativas. Esas por las que no deseas que aparezcan tus anuncios (
como por poner un ejemplo
gratis, económico, oferta,azul –si sólo vendes camisetas rojas-, etc. ya me entiendes).
Para efectuar un buen estudio de palabras clave, te aconsejo que utilices:
Podrás conocer datos como el
volumen de búsquedas de cada término, la competencia de cada palabra clave, la tendencia de cada una de ellas, su progresión en el tiempo…
Como elijas palabras clave con demasiada competencia o con un volumen de búsquedas demasiado bajo,
tus anuncios van a fra-ca-sar.
¿Una?¡Pero si no es parte del anuncio! ¡No es una parte de Google AdWords! ¡Yo ya optimizo mis anuncios, déjame en paz con las landing pages!
Error.
Gran error, amigo.
Las
landing pages tienen un valor ENORME en los anunciosde Google AdWords.
Es uno de los factores clave del
Nivel de Calidadde las keywords (
hablaremos más adelante de este concepto). Si quieres abonar menos por cada clic (y, por supuesto, lograr conversiones), debes tener una
.
Veo muchos anunciantes que envían a los usuarios a la Home Page en sus anuncios.
¿Por qué?
Si estás anunciando un rascador para gatos, envíame a la página del producto y no a la home donde veré de todo menos el rascador que necesito para mis dos amores (
son negros y se llaman Haggis y Yogi, para tu información).
Quiero llegar a una landing page donde vea exactamente el producto que me han anunciado(rascador en forma de ratón) y lo tenga muy fácil para adquirir.
Así que apunta:
tener una landing optimada y que tenga relación angosta con el anuncio.
Bueno,
una o varias.
¿Cómo? ¿Cómo que múltiples?
Pues como oyes. O bien lees.
Si quieres que el
nivel de calidad de tus anuncios y el CTR de tus keywords sea súper mega alto(ves que soy fan de decir súper mega),
crea una página de aterrizaje específica para cada grupo de anuncios. ¡O para cada anuncio!
Cuanto
más relación tenga una página de aterrizaje con un anuncio (y sus keywords), mayor nivel de calidad le dará AdWords. Y más posibilidades habrá que los usuarios acaben convirtiendo.
Además, te aconsejo
que crees cuando menos 2 versiones de cada landing para hacer tests A/B(esos tests que sirven para examinar qué marcha mejor, si una cosa -A- o la otra -B-).
¡
A crear landing pages, my friend!
Te parecerá una tontería, mas me he topado con clientes del servicio que
esperan que les optimice una campaña(
¡queremos conseguir resultados!)
sin tener insertada en su web la etiqueta de conversiones.
A ver, coraçao.
¿Cómo deseas que sepa qué palabras clave, anuncios, segmentaciones, horas del día, dispositivos, listas de remarketing, ubicaciones… funcionan mejor si no sé cuál de ellos ha logrado más conversiones?
No conversiones no party.
Antes de arrancar cualquier campaña, CUALQUIERA, hay que
.
Una vez
, ¡ya podemos comenzar!
Pero de verdad, te lo digo de veras de la buena,
no actives ninguna campaña sin tener el seguimiento de conversiones activo.
Perderás dinero y tiempo.
Ya tenemos la parte más estratégica y de preparación hecha.
¡Toca ponernos manos a la obra con Google AdWords para crear nuestras campañas!
Diversión asegurada, colega.
Y fallos en Adwords máximos asegurados también.
Ya verás, ya verás.
Ya sea una campaña en Búsqueda, una en Display o una en Vídeo, tienes que
segmentarlas para llegar a la audiencia adecuada.
Ubicación y también idiomason 2 settings que debes seleccionar pensando.
Si tu tienda online no envía los artículos a las Canarias, debes excluir estas islas de tu ubicación.
Si te quieres dirigir a turistas alemanes que estén visitando Barcelona en ese instante, secciona por ubicación (Barna) y también idioma (alemán).
Dependiendo de tu estrategia de segmentación, llegarás a unas personas u otras.Personas que pueden estar interesadas en tus anuncios o personas que les importa un pepino si anuncias tus servicios de peluquería canina en Cáceres.
Y ojo con las extensiones de llamada. Si no vas a estar disponible por la noche para que te llamen, no permitas que esta extensión aparezca siempre.
¡Programa!
Como sabrás,
a nivel de conjunto de anuncios es donde tienes que fraccionar tus anuncios por palabra clave(Red de Búsqueda) o palabras clave,
intereses, temas, ubicaciones y/o remarketing(Red de Display).
Me he encontrado muchas veces con anunciantes que han segmentado como les ha dado la gana, sin meditar en el público objetivo ni en el producto o bien servicio que está promocionando.
Es otro de los fallos en Adwords más comunes que existe, y no comprendo por qué.
¿Qué no sabes la importancia que tiene la segmentación en SEM?
Segmentar bien tus anuncios no es una labor para nada fácil. Requiere una
estrategia y muchas horas de darle al coco(y a herramientas que te ayuden).
Si te resulta interesante que tu anuncio llegue a personas que quieran comprar una camiseta naranja con la cara de un gato, no segmentes por palabras como “cómo hacer una camiseta diy”.
Si deseas llegar a usuarios que todavía no te han comprado mas han visitado tu página web, crea una lista de remarketing mas excluye a las personas que sí que te han comprado.
Si estás ofreciendo un curso en línea (de lo que sea) de pago (un tanto caro), excluye palabras clave como “gratis”, “gratuito”, “económico”, “barato”.
Ya me entiendes, ¿no?
Una de las “estrategias” que se ven más de manera frecuente es la de agrupar muchas, muchísimas palabras clave en un mismo conjunto de anuncios.
Keywords que a lo mejor no tienen nada que ver.
Mal, fatal, requetefatal.
Si quieres que tus
anuncios sean relevantesy que el nivel de calidad de las palabras clave sea alto,
organiza las palabras claveque has encontrado en la fase de búsqueda
en diferentes conjuntos de anuncio.
Para ir bien,
cada conjunto de anuncios debería tener unas cinco-10 keywords(en dependencia del tema). Hasta hay quien asegura que
los grupos de anuncio que únicamente tienen 1 keyword(en diferentes concordancias), funcionan maravillosamente (léete este
porque vale mucho la pena). Yo no lo he probado todavía utilizando sólo una (pero si 3), mas creo que es una muy buena estrategia.
Por donde íbamos:
cada conjunto debe tener palabras clave que se asemejen muchísimo. De esta manera, dentro de cada grupo podrás crear anuncios utilizando estas keywords, lo que hará que sean mucho más relevantes, lo que hará que tu
CTR sea alto, lo que hará que el
Quality Score también sea alto, lo que hará que
pagues muy poco por cada clicy tus anuncios aparezcan en las primeras posiciones siempre y en toda circunstancia.
Un consejito, si no sabes realmente bien cómo clasificar tus keywords en grupos de anuncio, el Planificador de Palabras Clave te puede ayudar. Ponte en la pestaña “
Ideas para el grupo de anuncios” para ver cómo clasifica Google las palabras clave relacionadas con tu búsqueda.
Campañas de AdWords que solamente tienen un conjunto de anuncios.
¡Qué dolor para mis ojos, cerdi!
Y es que es otro de los errores en Google Adwords que cometen los anunciantes.
Lo terminamos de decir,
las palabras clave tienen que estar organizadas en distintos conjuntos de anuncio, a fin de que los anuncios sean súper relevantes.
Piensa en lo que estás anunciando y
divide todo lo que puedas las keywords en diferentes conjuntos de anuncio. ¡Divide y vencerás!
Crea un grupo de anuncio para producto, o para cada servicio, o para cada forma diferente que tiene tu target de buscar tu producto (por servirnos de un ejemplo,
posicionamiento y SEO, o
redes sociales y social media), etc.
Tengo que reconocer que
en mis principios como gestora SEM, yo también cometía este fallo garrafal.
¿En qué consiste este fallo? Pues en
poner las mismas palabras clave en diferentes conjuntos de anuncio.
Es decir, vendemos “zapatillas deportivas nike” y colocamos esta keyword en el grupo de anuncios 1 (
deportivas nike para mujeres) y en el conjunto de anuncios dos (
deportivas nike para niños).
¿Qué va a pasar?
Que
tus palabras clave competirán entre ellas mismas.
¿No tienes suficiente con tener que competir con otros anunciantes?
Cunado un usuario haga una búsqueda que pueda activar tu keyword, Google AdWords deberá decidir qué anuncio mostras: ¿el del grupo 1 o bien el del conjunto 2?
Al final lo que te estás haciendo a ti mismo es abonar más por cada CPC en tanto que te estás forzando a subir la puja de la keyword.
Nada, nada.
NO repitas las mismas palabras clave en distintos conjuntos de anuncioy punto.
Test A/B,señores. O A/B/C/D.
¿Cómo sabrás qué palabras, frases, CTA funciona mejor si no lo testeas?
Siempre, siempre, SIEMPRE, siempre y en toda circunstancia prueba diferentes versiones de un anuncio.Crea múltiples anuncios afines, modificando el título, o la, o la USP (unique selling proposition), o bien la URL visible.
Cada grupo de anuncios debería tener varios anuncios.
Deja unos días (o bien semanas) los anuncios marchando y luego optima. ¿Qué anuncio ha traído más conversiones a un menor costo?
Para que los anuncios se muestren aleatoriamente (y no decida Google AdWords cuál de ellos se muestre más), debes macar “
Alternar definitivamente” en el apartado rotación de anuncios de la configuración.
Las
concordancias de las palabras clave en Google AdWords: el gran aliado para los anunciantes (aunque también una de las pesadillas para las personas que no sepan cómo marchan).
Las concordancias de palabras clave básicamente le están diciendo a AdWords lo riguroso que eres a la hora de que se muestren tus anuncios cuando los usuarios hagan una búsqueda y otra.
Existen
, de menos a más estricta:
La elección del tipo de concordancia de palabra clave dependerá de tu objetivo:
si deseas conseguir muchas visitaso todavía no tienes clarísimo cómo es el patrón de búsqueda de tus usuarios,
escoge extensa o extensa modificada(mas ten en cuenta que harán clic en tus anuncios personas que buscan cosas muy, muy diferentes).
Las
palabras negativas de Google AdWords, ese gran ignoto para muchos de los clientes del servicio con los que me he encontrado. Y otro de los errores en Adwords que más se ven.
Pero, ¿qué son las keywords negativas?
Se trata de las
palabras por las que no deseas que tu anuncio se muestre.
Por ejemplo, si vendes raquetas de pádel (
pero no de tenis, ni de bádminton, ni de ping pong), deberías poner -tenis, -badminton y -ping pong a fin de que tus anuncios no aparezcan cuando alguien busque “raquetas de tenis”.
Gracias a las keywords negativas conseguiremos:
Así que sabes:
coloca palabras negativas a nivel de campaña, grupo de anuncios y anuncios.
Un tip: un muy buen sitio para encontra palabras clave negativas (es imposible meditar en todas mientras que estás creando la campaña) es en el
informe de Términos de búsqueda.
Las extensiones son un
añadido a tu anuncio, información auxiliar que Google AdWords te deja colocarsin que tengas que abonar un duro de más.
Un anuncio con extensiones es
mucho más visibleque uno que no tiene. Y mucho más relevante.
¿Y qué pasa con un anuncio más perceptible –grande– y relevante?
¡Que
tiene un click through rate mucho más elevado!
Sí, amigo.
Los anuncios que cuentan con extensiones tienen muchas más posibilidades de ser clicados por los usuarios.
Me parece sorprendente la cantidad de anunciantes que no emplean extensiones de anuncio todavía.
¡Si son sin coste!
Como ves a continuación,
existen muchos tipos diferentes de extensiones. Seguramente no puedas utilizar todas y cada una, claro, pero te recomiendo que utilices todas las que puedas.
Y que
crees varias extensiones por cada tipo. No saldrán todas y cada una en todos y cada búsqueda, mas así tendrás más opciones de que aparezcan en tus anuncios y
luego podrás revisar cuáles te han traído más conversiones.
A ver: ¿qué deseas conseguir con tu anuncio?
Perfecto. Pues a fin de que la primera fase se cumpla, deberás
añadir un CTA (llamada a la acción) que incite al usuario a hacer clic.¿No crees?
El
copyde tu anuncio ha de ser descriptivo, sí, mas también
seductor, que enganche al usuario y que le haga hacer clic en él.
¡Y llegamos a
una de las partes que más me agradan de administrar campañas SEM! (
¿será porque es la fase más divertida y también el mejor pagada del trabajo de un gestor SEM?)
Ya tenemos en marcha nuestra campaña de AdWords. ¡Bien! Ahora toca
optimizarla para lograr el máximo número de conversiones al mínimo coste posible.
Intenta eludir cualquiera de estos fallos en Adwords en esta fase, please.
Google AdWords te ofrece infinidad de informespara que puedas analizar miles y miles de métricas y ver qué
keywords, anuncios, horarios, días, audiencias, dispositivos, anuncios, listas de remarketing, temas, localizaciones, ciudades
… son mejores. Es decir, te traen más conversiones.
Pero claro, para poder saber qué es lo que te hace conseguir más ventas (o la conversión que te hayas marcado), deberás ir a cada uno de ellos de esos informes y
analizar los datos que aparecen.
Muchos anunciantes cometen este error: fijarse únicamente en dos pantallas de AdWords (frecuentemente las métricas que aparecen al comienzo, en la pantalla de campañas) y decidir, sobre estos datos, los cambios que se deben efectuar.
Te aconsejo que te pases por los próximos informes:
De aquí podrás sacar información valiosísima para
modificar pujas, parar ciertos anuncios, eliminar ciertas keywords, añadir opciones de segmentación… En definitiva, para
optimizar al máximo tu campaña.
El
Nivel de Calidadde tus palabras claves de las campañas en AdWords determinará:
Como más alto sea, mejor que mejor.
Aquí encontrarás un súper blog post (sí, lo he escrito también) sobre el
) que te invito a que leas y estudies.
Muchos anunciantes no lo tienen en cuenta y no saben que están
perdiendo dineroal no procurarlo mejorar.
Pero tú ahora lo sabes, así que no tienes ninguna disculpa para no optimizarlo.
Lo reconozco,
soy una obsesiva de la optimización(tanto en AdWords como en
). Me agrada que los anuncios acaben siendo PERFECTOS. Que los resultados sean INMEJORABLES. Pagar lo MÍNIMO POSIBLE por conseguir los MÁXIMOS BENEFICIOS.
Soy una obsesiva mas
sé como no obsesionarme.
En AdWords hay que dejar pasar días y semanas para ir optimizando. No vale crear una campaña el lunes y querer ya sacar conclusiones el miércoles y empezar a eliminar y añadir y subir pujas y crear nuevos conjuntos.
Debemos
dejar tiempo a los anuncios para tener los suficientes datosy así poder mejorarlos.
¡No te obsesiones!
Revisa tus campañas diariamente
(recuerda que puedes mecanizar reglas a fin de que el propio AdWords te avise cuando ocurra algo) a fin de que no haya ninguna sorpresa, pero haz cambios en ocasiones y deja tiempo para saber si han funcionado o bien no.
Has logrado
35 conversiones a 10€cada una.
Has logrado
4 conversiones a 84€cada una.
¿Qué es mejor?
Pues depende. Depende de lo que hayas ganado con cada una de esas conversiones, ¿no crees?
Si en el primer caso cada conversión te ha supuesto 5€ de beneficio mientras que en el segundo caso, cada conversión te ha supuesto 600€ de beneficio… ¿con cuál te quedas?
Es fundamental
(retorno de la inversión) para poder ver si tu campaña ha sido rentable.
No,
gestionar campañas en Google AdWords no es nada fácil. Se necesitan muchos, tener una psique estratega, ser ordenado y disciplinado, tener creatividad, saber escribir, saber de números, etcétera etcétera etc.
No es nada fácil pero
se puede aprender.
En este post te he explicado
los veintiuno errores en Google AdWords más típicos que los anunciantes cometen. Errores en la fase de investigación, fallos en la fase de creación y fallos en la fase de optimización.
Espero que hayas aprendido algo y, si lo hacías,
dejes de cometer estos fallos en Google AdWordsdesde ya. Te aseguro que
tus campañas SEM mejorarán muchísimo y conseguirás tusa menor coste.
¿
Qué otros errores en Google AdWords piensas que cometen los anunciantes principiantes?
Comenta aquí debajoque me encantaría conocer tu opinión al respeto.
Ah, y si has aprendido algo nuevo con este blog post, te agradeceré que
lo compartas en tus redes sociales.
¡Oink, oink!