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Combinar el Marketing on line y offline de tu empresa, es la mejor estrategia a seguir para ganar en sinergia y efectividad en tus acciones de marketing, al margen de esto te servirá para producir más ventas si lo consigues hacer de la manera adecuada.

Decidí redactar este artículo por algo que me pasó al lado de mi pareja hace algunas semanas, lo que nos pasó
lo expongo al final de este artículo como caso de éxito, en el que la combinación de los dos estilos de marketing nos llevó a conocer y probar un nuevo restaurante con una propuesta culinaria particular.

¿Cómo entremezclar de manera adecuada el marketing offline o bien tradicional y el marketing on-line o digital de una empresa para vender más?

Esta es una pregunta que seguramente se hacen muchos empresarios y emprendedores, frecuentemente cuando hablo con posibles clientes escucho un comentario recurrente sobre esto; cuando les entrevisto para conocer su proyecto o bien negocio me afirman “tenemos perfiles en redes sociales pero creo que los administramos mal” y/o “tenemos una web desde hace años pero no sabemos si hace algo”.

La verdad es que si no te dedicas a eso del marketing digital, no tienes por qué saber hacerlo de una manera profesional, puesto que no es tu mayor especialidad y la mercadotecnia en línea, como todos los ámbitos el día de hoy en día, está en constante cambio.

¿Existe una receta del éxito al conjuntar marketing tradicional y marketing digital?

Para serte franco no hay una receta del éxito en estos menesteres, lo que le funciona a una empresa no tiene por qué funcionarle a otra; lo que si podemos aseverar es que
si somos metódicos, congruentes y constantes, lograremos resultados positivospara nuestro negocio y en definitiva fortaleceremos nuestras ventas.

Para que todo esto te quede claro en su totalidad necesitaríamos mucho tiempo y esfuerzo, pues si lo quisieras estudiar tendrías que efectuar cuando menos un máster en marketing digital y otro en marketing estratégico, o estudiar una carrera que englobe ambos temas y si no, dedicar un enorme tiempo a leer y también informarte para aprender por tu cuenta.

Así puesto que, lo que persigo con este artículo es que te quede claro que debes aplicar tácticas combinadas para aumentar la eficiencia y reducir el peligro de tus campañas comerciales y de marketing
; así como aportar
tácticas que puedes comenzar a poner en práctica desde ahora.

Vamos con dos
aspectos fundamentalesantes de adentrarnos en este tema, el primero es el
perfil de nuestros clientesy el segundo es
nuestro modelo de negocio. A continuación te expongo concisamente los dos aspecto para después profundizar en el tema primordial.

¿Cómo afecta el perfil de los clientes al marketing tradicional y al marketing digital?

< redactor web profesional de nuestros clientes y no al revés, con lo cual todas y cada una de las decisiones de marketing que tomemos deben hacerse con la óptica de los clientes y no con la nuestra, en tanto que ellos no tienen por qué pensar como nosotros.

Te preguntarás mas de qué va este rollo de perfil de clientes del servicio, bien, no todas y cada una de las personas toman las resoluciones de adquiere o consumo del mismo modo, pero sí podemos identificar conjuntos de personas con características y hábitos afines, podemos reconocer múltiples de estos conjuntos como clientes potenciales para nuestro negocio, estos segmentos de la población son nuestros perfiles de clientes del servicio.

Tomate el tiempo preciso para acotar bien el perfil de cada segmento de mercado al que deseas venderle tu producto o servicio, puesto que mientras mejor definido lo tengas, más fácil será crear líneas de comunicación que se adapten a sus gustos.

Los expertos suelen recomendar que te imagines lo más detalladamente posible cómo son esas personas, puesto que esto te ayudará a entender sus hábitos, esto es qué quieren, dónde lo quieren, cuándo lo quieren, cómo lo quieren y dónde se notifican.

Ejemplo de perfiles de clientes

Voy a resolver este apartado con un ejemplo, pronto escribiré un artículo en el que profundizaré en este tema para dejártelo muy claro.

Imagina una tienda de ropa para niños, un perfil de clientes puede ser parejas jóvenes de clase media con un nivel educativo medio, que residen en el centro de Alicante, los dos con una situación laboral estable, menos de dos hijos y viven en un piso de alquiler. Otro puede ser madres solteras, con nivel educativo alto, mayores de treinta años que radican o trabajan en el centro de alicante y con ingresos medios superiores a 1500€ por mes.

Son 2 tipos de perfiles muy diferentes en múltiples aspectos, aunque los dos tipos de clientes lo podemos localizar en la misma zona de la urbe. Si quisiéramos venderle lo mismo de igual forma a ambos, seguramente cometeríamos fallos con alguno, así que lo mejor es crear tácticas diferentes para cada segmento.

Imagina que haces un anuncio en el periódico y uno de tus segmentos no lee la prensa, ¿qué sucede? Que tu anuncio será inefectivo para ese segmento.

Nuestro modelo de negocio en la mercadotecnia on-line y offline

Otra característica esencial a tomar en consideración para conjuntar bien la mercadotecnia en línea con el marketing tradicional es el modelo de negocio, puesto que las estrategias son diferentes para cada género de empresa y nuestro modelo nos presentará ciertas limitaciones.

¿Es un negocio local? ¿Si aumenta la demanda puedes absorberla? ¿Tus costes permiten efectuar ofertas? ¿Tu ámbito va a medrar este año? ¿Vendes en internet? ¿Los procesos que prosigues están claros y esquematizados? Son sólo
algunas de las preguntasque afectan a las tácticas de marketing on line y offline que podemos realizar para potenciar nuestras ventas.

Tener claro el modelo de negocio, nos permite tener el concepto establecido y un término claro, enfocado a los perfiles de clientes adecuados, se traduce en ventas (suena fácil ¿verdad?). tarifas seo /p>

La misión visión y valores de tu empresa dotan de identidad a tu negocio(por si te resulta interesante).

Ejemplo de modelo de negocio

Ahora vamos a seguir con el ejemplo de la tienda de ropa para niños.

Nuestro modelo de negocio es un pequeño establecimiento en el centro de Alicante (España) de
venta de ropa moderna para niños,moda infantil que vaya en consonancia con la moda joven actual. Fortalecemos la experiencia de nuestros clientes del servicio con algunos servicios secundarios como invitar a un café o un jugo a los padres mientras realizan la compra, una zona para dejar los carros de los más pequeños y un lugar para atar al perrito mientras se efectúa la compra caso de que vengan de paseo; la música se centra en temas modernos y actuales del pop nacional e internacional, la decoración es una mezcla de vintage y moderna.

Esto es solo un esbozo pero
mientras más claro el modelo de negocio, más fácil es determinar cómo voy a gestionar mis tácticas de marketing en línea y offline.

Como en el apartado de los clientes, escribiré otro artículo para profundizar en este tema, mas puedes echar a una ojeada a.

Combinando tácticas de marketing digital y marketing tradicional

Bien teniendo claro nuestro concepto de negocio y nuestros clientes del servicio potenciales toca ponernos a trabajar para establecer tácticas combinadas que nos dejen alcanzar el éxito mezclando la mercadotecnia tradicional y el marketing digital.

Parafraseando debemos pensar “esos son a los clientes del servicio que queremos ir y este es el negocio con el que vamos a por ellos”. Lo haremos aplicando tácticas que combinan marketing en línea y offline.

¿Pero qué necesito en esto del marketing online?

El centro de cualquier estrategia digital ha de ser
una web, en tanto que tu página web es como tu local u oficina en el planeta digital, existen algunas características que debe tener tu página web para ser óptima ¿Te suena eso del SEO (SEO)? Mas en este artículo no me centraré en eso, en tanto que es un tema técnico que no nos ataña ahora.

Si quieres saber qué es posicionamiento web mira

También es esencial estar en alguna red social, ¿En todas y cada una? Por supuesto que no, en las que abundan nuestros perfiles de clientes, en(dale una ojeada). También te puedo decir que en temas de redes sociales has de estar en Fb y en alguna otra, ya que es la que tiene más usuarios con diferencia y estoy seguro de que los clientes del servicio potenciales de todas y cada una de las compañías están ahí, a demás la publicidad en esta red es muy económica si la optimas bien.

Ahora, con estas cuestiones básicas podemos decir que nuestra empresa hace acciones de marketing digital aunque
sólo con eso sería muy innecesario y no estarías sacando todo el partido, pero al menos puedes llevar acabo tácticas combinadas.

¿Y de marketing offline?

El marketing engloba todo en una empresa, pero la gente confunde marketing con publicidad te invito a .

Aquí no te voy a hablar de estrategias pues creo que
son las tácticas en lo que debemos centrarnos en este artículo. Cada empresa debe adaptar las tácticas a su modelo de negocio y no todas y cada una nos van a servir para cualquier clase empresa.

Llegados a este punto debo dejarte claro que este weblog está orientado a Pymes así que si tu empresa es de un tamaño notable probablemente, nos quedemos cortos; te aclaro esto en un segundo, aquí está descartada la idea de la Tv pues considero que el presupuesto de una Pyme no basta para integrar acciones promocionales por televisión.

Lo que sí debemos tener claro es que las inversiones si bien sea mínima, la deberemos hacer, “si no siembras no cosechas”…

No quiero que este sea un artículo de esos en los que se da información general sin concretar en tanto que espero que te sirva de verdad, así que sin más dilación…

10 Tácticas que combinan la mercadotecnia en línea y la mercadotecnia offline para acrecentar las ventas

1.- Buzoneo con sorteo en redes sociales

Hacemos un flyer o volante
sencillo y económicoque dejamos en los buzones de la zona, en el que invitamos a los residentes a participar en un sorteo en alguna de nuestras redes sociales. El premio del sorteo debe estar relacionado con tu empresa y debe ser lo suficientemente atrayente para que las personas se animen a seguirte y participar.

Es una buena táctica con la que conseguirás seguidores de una calidad altísima en tanto que serán de la zona de repercusión de tu negocio y son clientes potenciales, a demás robusteces la imagen de tu marca en tu zona. Aprovecha el flyer para dar más información acerca de tu negocio e incluso alguna oferta.

2.- Descuentos singulares para fans y followers

Aquí potencias tus redes sociales, con clientes de tu negocio la táctica se basa en informar a tus clientes del servicio que logran un descuento inmediato en algún artículo o en todos (yo no optaría por esto) si te prueban que son fanes o followers de tus redes.

Esta táctica aumenta el costo por fan según sea el descuento mas robustece el nexo entre la empresa y sus clientes en las redes sociales.

3.- Concurso de selfies en el local

Esto ha sido explotado por muchas empresas pero todavía sigue siendo efectivo si el premio es llamativo. Lo único que tenemos que hacer es publicar en las redes sociales el concurso y también poner carteles en el local.

Esta táctica es un potenciador directo de ingresos, en tanto que muchos de los que vengan a participar, consumirán o bien comprarán algo, con lo que el incremento en los ingresos será inmediato y directo. A demás fortalecerás tu posición en la lista corta de tus clientes del servicio.

4.- Entrega de flyers en mano

Preparamos flyers o bien volantes que se entregan en mano por la calle, en este caso lo que vamos a hacer es publicar en nuestras redes que se están los flyers entregando y las calles donde se hará. El volante debe tener una buena promoción, descuento o regalo gancho que merezca el esfuerzo de ir a la web o al local.

Si bien es un esmero añadido para los seguidores de tus redes, estarás muy presente en sus pensamientos si se interesan en buscar el flyer para luego ir a tu negocio.

5.-Recogida de mails en caja a cambio de un descuento u oferta

Los clientes que ya nos han comprado nos dan su correo electrónico y consentimiento para enviarle nuestra boletín de noticias a cambio de que le demos un descuento para su próxima adquiere el cual enviaremos cómo no, por correo electrónico.

Esta me gusta en especial por el hecho de que además de un subscriptor, logramos potenciar la recompra si el descuento es para emplear en menos de un mes por poner un ejemplo.

6.- Descuento para suscriptores de nuestra newsletter

Es similar a la anterior, solo que esta vez ya es subscritor y solo premiamos su lealtad con un descuento en nuestro producto o bien servicio. Generalmente funciona para presionar la demanda en época de una caída en las ventas.

Viene bien para fortalecer las ventas o darle salida a algún artículo o servicio que no se está vendiendo como se aguardaba, también para potenciar las ventas de servicios o bien productos nuevos y así acelerar el plazo de recuperación. Esta clase de tácticas también nos asisten a mantener un ratio de tasa de apertura de nuestros mails.

7.- Día singular para fans y followers

Elegimos un día en el que premiamos a nuestros seguidores en las redes sociales con algún tipo de actividad, descuento o bien regalo singular. Es ideal para negocios locales como bares o bien restaurantes, también sirve para otros como peluquerías o tiendas. Este día es recomendable que sea un día en el que sabemos que vamos a tener poca demanda y también planificarlo con tiempo.

Esta táctica ayuda a potenciar las ventas en períodos de una caída de la demanda y nos ayuda a potenciar la imagen de marca.

8.-Tutoriales de nuestros productos en youtube

Propongo youtube mas puedes utilizar cualquier red social que soporte vídeo, YouTube me gusta por la fortaleza reactiva de la red, o sea las personas buscan en google y en youtube, al paso que en otras redes las publicaciones se les muestran a los usuarios sin buscar, si bien puedes decantarse por hacerlo de forma transmedia (utilizando varias plataformas).

Estos tutoriales potenciarán nuestras ventas de una manera indirecta ya que el fin es posicionarnos como expertos en un tema específico y ser un referente en ese ámbito. Imagina que tú eres un letrado y explicas a los inmigrantes cómo administrar sus permisos de vivienda, los que no puedan o no tengan tiempo, pueden optar por contratarte.

Mira este de Pinturas Tollens

9.- Artículos de blog que aportan valor a nuestros clientes o usuarios

Estás leyendo un caso perfecto, después de leer esto probablemente no tendrás dudas de que sé de lo que te hablo, esto se puede aplicar a cualquier tipo de empresas. Si alguien duda en contratarte esto puede ser la estocada que dé ese plus de confianza.

Al igual que los vídeo tutoriales, los artículos de blog te posicionan como referente especialista e incluso con el tiempo como influenciador. Así experto wordpress desde tu blog te ayudará de manera indirecta a vender más.

10.- Publicidad en la radio combinándola con redes sociales y/o página web

Este género de táctica busca que de un medio masivo cuya atención es breve, pasemos a otro en el que la atención es más focalizada, el funcionamiento creo que queda claro en con el título, hacemos una cuña de radio en la que invitamos a que vean la oferta en la web o bien en las redes sociales. Si quieres acrecentar de una forma rápida tus seguidores en redes sociales o las visitas a tu página web, combina la difusión en radio de un concurso o una oferta atrayente.

Invertir en radio puede ser costoso pero prosigue siendo un medio eficiente puesto que pasamos mucho tiempo desplazándonos en vehículo y escuchando la radio. Me gusta esta táctica porque es rápida y eficaz si se le da un buen enfoque.

Podríamos proseguir con tácticas que mezclen la mercadotecnia on line y el offline y seguro que podemos enumerar muchísimas más pero creo que con estas 10 te puedes hacer una idea y puedes imaginarte otras tácticas que se amolden a tu empresa.

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¿Qué esperan los seguidores de tus redes sociales?

Existen pocos casos de éxito de venta directa en las redes sociales, puesto que generalmente las personas no las usan para comprar. Un error común es meditar que mientras más ofertas publiquemos o bien más charlemos de nuestra empresa, más vamos a vender y la realidad es que las redes sociales son para socializar. No me tergiverses, debes enseñar tus productos y servicios entre otras cosas.

Lo que debemos perseguir en las redes sociales es
generar confianza, humanizar la empresa y crear una audiencia de seguidores fidelizados;como consecuencia las ventas se verán afectadas por la mejoría de nuestra imagen de marca.

Relato (Storytelling) de un caso de éxito de combinar tácticas de marketing offline y on-line en una compañía.

Hace ciertas semanas mi novia y yo queríamos ir a cenar a algún sitio diferente, no nos poníamos de acurdo porque todo nos parecía más de lo mismo.

Recordé que 2 o tres semanas ya antes hablando con un usuario y amigo, él me mostró un flyer de un restorán en el que servían hamburguesas de cocodrilo y carne de canguro. El problema es que no podía recordar el nombre, así que cada uno (mi muchacha y yo), Smartphone en mano, nos pusimos a buscar carne de cocodrilo en Alicante y búsquedas similares…

En ese instante el restaurant no tenía página web, gran error por el hecho de que en realidad no hace falta invertir mucho para tener una un poco decente. Lo hallamos merced a TripAdvisor y después de conocer el nombre lo buscamos en fb.

La decisión de ir a probar vino pues nos pareció agradable el local y los platos que vimos en las redes sociales. Lo cierto es que la experiencia fue satisfactoria y si no hubiera visto jamás el flyer (marketing tradicional), no se me habría ocurrido que existía un sitio así; por otro lado si el local no tuviese facebook o bien TripAdvisor no lo hubiésemos podido localizar.

Sé que sientes curiosidad por saber cuál es el restaurante, así que aquí te dejo el enlace a su

Este relato es solo un caso de cómo se suceden los procesos de decisión de compra o consumo y de cómo orientando bien tus sacrificios, puedes potenciar las ventas de tu negocio con tácticas mixtas de marketing on y offline.

¿Has empleado alguna de estas u otras tácticas? ¿Alguna vez has comprado o bien consumido algo porque la empresa las empleaba?

Gracias por leer el artículo, siéntete libre de comentar y de compartir en tus redes sociales 😉

Cómo combinar marketing on line y offline para acrecentar las ventas de la empresa